。电影以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。

　　影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治”的北京故事。影片自2024年3月开始筹备，历时10个月完成制作，电影创作团队走访40余个相关单位，前期采访了百余位工作人员，拍摄涉及全市9个区120余个场景，生动挖掘了不同岗位的接诉即办工作人员的真情实感。

　　影片通过不同侧面的接诉即办故事，融入与百姓生活息息相关的真实日常，用真人、真事、真情、真意进行诠释。

　　影片总导演徐洁勤表示：事实上，我们调研、拍摄的过程也是逐步对城市治理建立认知的过程。在这座2000多万人口的超大型城市，每天6万多个电话背后，如何回应市民诉求？这背后有怎样的系统支撑？又有怎样的制度设计出发点？这些问题的答案，都让我们深受震撼，我们也想把这份震撼传递给观众。

　　徐洁勤表示，最为印象深刻的，还是基层一线工作者带给我们的感动。无论是话务九游娱乐 九游娱乐官方员，街道、社区工作者，还是政府各相关职能部门工作人员，面对城市发展中不可避免的各种复杂问题，日复一日的挑战与压力，始终兢兢业业、全情投入。影片摄制团队在每一天的拍摄中接触的人和事，都让我们对这个朝夕相处的城市有了更深的归属感。

　　全国政协委员，《当代电影》杂志社社长、主编皇甫宜川表示：这是一部有故事、有人物、有情感，而且具有国际视野的纪录电影。纪实性和故事性俱佳。它也给观众带来某种思考，就是一个城市的治理不仅仅依靠政府，它需要政府和我们民众一起，共同为城市发展作出努力。

　　影片主题曲《答案》由音乐人董冬冬、陈曦创作，歌手王铮亮演唱，主题曲MV已于1月26日发布。