在寸土寸金的大栅栏，想尽办法为胡同居民协调出30个停车位；老旧小区在加装电梯上无法达成一致，社区工作者反复上门，解开住户的心结……接诉即办纪录电影《您的声音》正在热映，许多观众感叹，“基层工作者太不容易了。”

　　其实，电影展现的就是基层干部平时真实的工作状态。影片里讲述的7个故事全都来自真实的人物和经历，甚至现实比影片中描述的更加曲折、复杂，记者选取了其中3个故事进行采访还原。

　　影片开篇讲述了胡同停车的故事——西城区王皮胡同居民蔡卫的一通电话，推动了一场疏堵结合的停车治理行动，在大栅栏街道城管科副科长齐勇和同事们的努力下，多部门合力，在周边为居民提供惠民车位。

　　大栅栏地区停车难，首先是因为停车资源缺口大。“辖区113条街巷中75%相对狭窄，无法满足居民自治停车或路侧收费停车的需要。”齐勇和同事们摸排过，1400余辆车有停车需求，但可用于优惠停车的车位仅为498个，缺口近1000个。正规车场其实有，但收费高。不少居民和影片中的蔡卫一样，只能把车停在胡同里，但自此连个踏实觉都睡不了，随时准备挪车。

　　影片中，老楼加装电梯的故事让许多观众动容。中关村街道知春里西社区一名年轻的社工沈佳捷，忙前跑九游娱乐后，多次上门沟通，为居民和街道、城管委、住建委等部门搭建了沟通桥梁，在“大家商量着办”议事协商机制作用下，搁置多年的加装电梯工作终于有了进展。

　　北京12345为什么这么有效？电影中，在中国住了18年的外国人、中国日报记者聂子瑞来到清华大学寻找答案。